Hi ha una pregunta que em fan constantment: «Humbert, hauria de contractar una agència o un consultor per al meu projecte?» La resposta curta és: depèn. La resposta llarga és el que llegiràs a continuació, i crec que et pot estalviar molts maldecaps i molts diners.
Escric això des d'una posició una mica peculiar, perquè tinc un peu a cada banda. Dirigeixo Damos en el Blanco, una agència creativa. Però la meva feina personal com a Humbert Blanco és una altra: sóc consultor. I precisament perquè conec els dos mons des de dins, et puc explicar honestament quan necessites l'un i quan l'altre.
L'agència: un equip d'execució
Una agència és, essencialment, un equip multidisciplinari preparat per executar. Tens dissenyadors, programadors, community managers, especialistes en SEO, en publicitat… Cadascú té el seu rol i, junts, fan que les coses surtin.
Necessites una agència quan:
- Tens clar què vols fer i necessites mans per executar-ho. Per exemple: «Vull un web nou amb botiga en línia, un pla de continguts per a xarxes i campanyes de Google Ads.»
- Necessites volum: producció constant de contingut, gestió diària de xarxes, manteniment tècnic recurrent.
- Tens un projecte definit amb especificacions, calendari i pressupost tancat.
- Busques un equip extern que funcioni com una extensió del teu, amb processos establerts i capacitat de producció.
Les agències són fantàstiques per a tot això. A Damos fa anys que ho fem i estic molt orgullós de l'equip que hem construït.
El consultor: visió, estratègia i connexió
Un consultor no és algú que executa. És algú que pensa, analitza, connecta i orienta. La seva feina és assegurar-se que estàs construint el correcte abans de preocupar-te de construir-ho correctament.
Necessites un consultor quan:
- Estàs al començament d'un projecte i no tens clar per on començar. Tens una idea, una oportunitat o un problema, però no saps quina és la millor solució tecnològica.
- Necessites definició estratègica: quin producte construir, quina tecnologia fer servir, com estructurar l'equip, quines fases seguir.
- Vols connectar negoci i tecnologia: parles amb programadors i no t'entenen, parles amb el teu equip de negoci i no saben què és viable tècnicament. Necessites algú que parli els dos idiomes.
- El teu projecte necessita un canvi de rumb: has invertit en tecnologia que no funciona, l'equip no rendeix, els resultats no arriben i no saps per què.
- Vols una opinió independent: algú que no et vulgui vendre un servei d'execució, sinó que t'aconselli honestament sobre què fer.
El valor del «connector»
Hi ha un perfil professional que costa molt de trobar i que aporta un valor enorme: el connector. Algú que entén de negoci, de tecnologia i de persones alhora. Que es pot asseure en una reunió amb inversors, després amb un equip de desenvolupament i després amb usuaris finals, i treure valor de cada conversa.
Aquest perfil no s'ensenya a la universitat. Es construeix amb anys d'experiència creuada: haver muntat projectes, haver programat, haver venut, haver gestionat equips, haver fallat i haver après.
El connector no és l'expert en res. És l'expert a unir els punts entre tot.
I aquest és exactament el paper que faig com a consultor. No sóc el millor programador del món (ni de bon tros). No sóc el millor dissenyador. Però sé identificar quin és el problema real d'un negoci, quina solució tecnològica l'aborda, quin equip cal per executar-la i com fer que tot encaixi.
La meva experiència: dos mons, una mateixa persona
Quan vaig crear Wattly, una app per a propietaris de Tesla, vaig haver de ser les dues coses: el consultor que definia el producte i l'emprenedor que el portava al mercat. Amb Ajudem.cat, la plataforma de voluntariat veïnal que vam crear durant la pandèmia i amb la qual vam guanyar el Hackovid, el repte era connectar tecnologia amb una necessitat social urgent. Amb Cercat, el projecte finalista del GovTech Catalunya, el repte era connectar intel·ligència artificial amb l'administració pública.
En tots aquests projectes, el valor no era a l'execució tècnica (que és important, però que es pot delegar). El valor era a la visió: entendre el problema, definir la solució, connectar les peces.
Llavors, què necessites tu?
Fes-te aquestes preguntes:
- Tinc clar què vull construir? Si la resposta és sí, probablement necessites una agència que ho executi bé.
- Tinc clar quin és el meu problema real? Si la resposta és no, o si no n'estàs segur, necessites un consultor abans de gastar un euro en execució.
- El meu projecte connecta àrees molt diferents? (negoci + tecnologia + usuaris + regulació…) Si la resposta és sí, necessites un connector.
La veritat incòmoda és que molts projectes fracassen no perquè l'execució sigui dolenta, sinó perquè la direcció era equivocada. He vist empreses gastar 50.000 euros en un web que ningú necessitava, o en una app que resolia un problema que no existia. Un consultor no hauria permès que allò passés.
I sí, de vegades necessites les dues coses: un consultor per definir i una agència per executar. Això és perfectament compatible. De fet, és la combinació ideal per a projectes ambiciosos.
El que no funciona és començar a executar sense haver pensat prou. Perquè desmuntar és molt més car que construir bé des del principi.
Tens un projecte que necessita algú que connecti els punts?
Escriu-me a [email protected] i t'ajudo a definir el camí abans de posar-t'hi a caminar. Sense compromís.